常见问题

关于用户操作的帮助

• Zendesk用户身份信息认证失败，应如何清除冲突用户记录？
• 我是客户，使用计算器时是否可以指定账号进行计价？
• 我是客户，为什么我无法使用自己创建的发件地址进行计价或打单？
• 我是客户，为什么在计价和打单时找不到相应的发件地址？
• 为什么运单显示已取消，但系统没有退款？

关于Open API的帮助

• 如何获取Trackid？
• 系统会对客户自定义字段做特殊处理吗？
• 如何获取Open API对接文档？
• 我是客户，如何开通Open API授权？