当用户在建单过程中遇到“余额不足”提示，说明当前账户可用余额不足以覆盖即将产生的费用。此时您可以通过充值与预充值两种方式补充余额，确保业务持续运行。
一、判断余额是否不足
登录品牌 → 查看当前客户账户余额，若确认余额不足，应及时补充，以确保正常建单。
👉 可参考：【FAQ】如何查看余额如余额正常但仍提示异常 →
👉 可参考：【FAQ】建单失败应该如何排查
二、两种补充余额方式
| 方式 | 适用场景 | 审核后状态 | 核心机制 |
|---|---|---|---|
| 充值 | 日常付款，用户已完成汇款 | 审核通过后余额立即到账 | 提交充值请求后由品牌业务员确认付款并入账 |
| 预充值 | 汇款在途中（如国际电汇），希望提前使用额度 | 审核通过后立即入账，后续到账后自动扣除借用金额 | 提前借款 + 到账自动抵扣，品牌可配置服务费与预充天数 |
三、付款账户要求说明
| 操作类型 | 品牌是否需配置付款账户 | 说明 |
|---|---|---|
| 充值 | ✅ 必须 | 否则用户点击“充值”时将提示“未配置付款账户”。请参考：【用户指南】业务设置-收款账号 |
| 预充值 | ❌ 不需要 | 无需配置付款账户即可提交申请，由品牌审核后生效。品牌可配置预充服务参数，详见：【用户指南】业务设置-预充设置 |
四、充值路径选择
用户应根据是否拥有品牌，判断从哪个入口进行充值。所有路径最终都是向品牌付款，资金流向一致。
✅ 情况一：客户没有创建自己的品牌
登录当前品牌操作
可选路径：
- 【用户指南】财务中心-充值管理-客户视角
- 【用户指南】财务中心-预充值管理-客户视角
✅ 情况二：客户创建了自己的品牌（成为下游品牌）
用户可以选择以下任一方式充值，最终资金都会进入上游品牌：
方式一：登录所属品牌后台（作为客户）
使用财务中心路径：
- 【用户指南】财务中心-充值管理-客户视角
- 【用户指南】财务中心-预充值管理-客户视角
方式二：登录自己品牌后台（作为品牌）
使用合作品牌路径：
- 【用户指南】合作品牌-充值管理
- 【用户指南】合作品牌-预充值管理
📖 延伸阅读：
👉 【FAQ】品牌中品牌方与客户的定义
五、审核与入账流程
-
充值： 客户提交充值申请后，由品牌审核确认实际付款到账，审核通过后充值金额将立即计入余额，可用于建单或其他业务操作。
👉请参考- 【用户指南】财务中心-充值管理-品牌视角
预充值： 提交申请后由品牌审核通过，系统将立即将金额计入余额，客户可直接使用；待实际汇款到账后，系统将自动扣除对应借用额度。
- 若品牌已配置预充天数和服务费，客户在提交预充值时可选择使用该品牌设置
- 若品牌未做设置，系统将采用默认预充规则（包含系统默认的服务费和预充天数）
👉请参考- 【用户指南】财务中心-预充管理-品牌视角
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