订单操作常见问题

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以下为常见问题

1. 我已经成功对接线上商店， 但是我却无法在“待发货”的页面找到订单， 我可以怎么做呢？

假如订单并没有分类到“待发货”页面， 订单有可能分类到以下状态

• 问题件
  • 原因
    • 平台拉取类订单 - 如订单中Listing SKU 在Shipber商品库中没有匹配关系，即未识别出匹配关系，订单会流转至“问题件”，因此用户会需要匹配订单。 请查看文章“出库订单管理”的问题件部分
    • 批量导入类订单 - 如订单中Listing SKU与PMS SKU 在Shipber商品库中没有匹配关系，即未识别出匹配关系，订单会流转至“问题件”。用户可以在“商品管理”进行完善信息
• 待发货-分仓中
  • 原因
    • 虽然分仓过程比较快，但不排除订单会卡在“分仓中”的情况，如刷新订单后仍处于“分仓中”，请联系系统客服
• 待发货-缺货
  • 原因
    • 订单中的商品缺货

2. 为什么我的订单没有预报价格显示呢？

预报价格是根据收件与发件地点和重量，自动测算出最低价格及其对应的物流服务、物流状态。因此假如订单上没有显示预报价格， 用户可以确认订单包含发货仓，收件地址信息正确，与包含商品包装重量。

同时，用户可以点击“红色感叹号”来查看获取预报价格失败原因

用户可以点击“批量修改“来批量完善信息或到商品库完善信息（请看以下说明）

说明：

如需查看“批量修改”详细说明， 请点击“出库订单管理”来阅读文章

如需查看商品库的详细说明，请点击”商品管理“来阅读文章