我可以使用系统的live chat联系到谁？

此答案取决于您的角色，首先我们需要明白Shipber <> 品牌拥有者 <> 品牌拥有者的用户之间的关系

以下为角色之间的关系图

Shipber <> 品牌拥有者

系统右下方的聊天视窗是Shipber持有的沟通软件，当一个品牌拥有者订阅了Shipber的服务， Shipber则会开放Live Chat功能， 而品牌拥有者也可以使用Live Chat功能与Shipber进行沟通。

品牌拥有者 <> 用户

当品牌拥有者有新用户后，并想使用 Live Chat 功能与用户进行沟通， 品牌拥有者则需要另外订阅live chat功能与用户进行沟通。 如品牌拥有者没有订阅此服务，系统则不会提供Live Chat功能。

用户 <> Shipber/品牌拥有者

品牌拥有者的用户是无法直接使用Live Chat联系Shipber，因此如果用户对于系统有技术疑问并需要联系Shipber的技术人员， 用户则可以到Shipber系统的工单系统提交技术工单。

工单系统链接：https://adbertech.zendesk.com/hc/en-us

注意：假如您的管理员（品牌拥有者）没有订阅Live chat服务， 所有在此品牌拥有者下的用户是无法使用Live Chat与您的管理员进行即使线上沟通。